Ist Temu sicher? Experten-Tipps für sicheres Shopping

Sie haben wahrscheinlich schon die Werbung für Temu gesehen. Darin werden günstige Angebote und eine unendliche Auswahl an Produkten beworben. Bevor Sie jedoch etwas kaufen, sollten Sie sich die Frage stellen: Ist Temu wirklich sicher?

Viele Menschen springen auf den Zug auf. Einige schwören darauf. Andere berichten, dass sie betrogen wurden, beschädigte Waren erhalten haben oder ihre Bestellungen gar nicht erst angekommen sind. Dann stellt sich noch die Frage des Datenschutzes: Was macht Temu wirklich mit Ihren Daten?

Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen Überblick. Wir behandeln die Themen, ob Temu seriös ist, auf welche Risiken Sie achten sollten, wie der Käuferschutz von Temu in der Realität funktioniert und wie Sie sicher einkaufen können, wenn Sie sich für das Online-Portal entscheiden. Fangen wir an.

Was ist Temu?

Temu ist eine chinesische App, die Käufer direkt mit Herstellern verbindet. Zwischenhändler gibt es nicht. Dadurch lassen sich die Preise so niedrig halten. Das Einkaufserlebnis ist schnell, schrill und spielerisch gestaltet. Es gibt Blitzangebote, Prämien sowie Pop-up-Aktionen, die Nutzer zum Klicken animieren sollen. Es ist teils E-Commerce, teils App-Spiel.

Temu verkauft nahezu alles. Dazu gehören Gadgets, Kleidung, Schönheitsprodukte sowie Küchenutensilien. Die Preise liegen dabei meist unter den Erwartungen. Beim Stöbern auf der Website hat man das Gefühl, eine Goldgrube an Schnäppchen gefunden zu haben. Die App wurde im September 2022 offiziell in den USA eingeführt. Seitdem erfreut sie sich großer Beliebtheit.

Wer besitzt Temu?

Temu ist der internationale Zweig von PDD Holdings. Das ist ein globaler Shopping-Gigant, der auch Pinduoduo betreibt. Das ist wiederum eine der größten E-Commerce-Apps in China. Obwohl PDD seinen Hauptsitz nach Dublin verlegt hat, werden die meisten Geschäfte von PDD weiterhin über China abgewickelt. Dort hat das Unternehmen sein Imperium auf Blitzangeboten, Großhandelsgeschäften und schnelllebigen Discount-Einkäufen aufgebaut.

Temu übernimmt dieses Modell und richtet es an ein globales Publikum. Die Idee dahinter? So viel und so günstig wie möglich zu verkaufen und dabei schnell zu wachsen.

Ist Temu eine legitime Firma?

Temu ist insofern seriös, weil es sich um eine echte Firma handelt. Das Unternehmen liefert echte Produkte an reale Kunden. Es ist keine betrügerische Website, die Ihr Geld stehlen möchte. Aber Seriosität ist nicht immer gleichbedeutend mit Sicherheit oder Zuverlässigkeit.

Viele Käufer erhalten das, wofür sie bezahlt haben. Andere berichten aber von Problemen wie verspäteten Lieferungen, fehlenden Artikeln, unzureichendem Kundenservice oder Produkten, die nicht den Fotos entsprechen. Probleme wie diese heißen nicht immer, dass eine Website ein Betrug ist. Allerdings sind es Warnsignale, die bei populären Online-Betrügereien vorkommen.

In den USA nutzte Temu auch ein Steuerschlupfloch. Dabei handelt es sich um die sogenannte De-Minimis-Regel. Dadurch konnten Importe von geringem Wert (unter 800 $) ohne Zollabgaben ins Land eingeführt werden. Präsident Donald Trump hat dieses umstrittene Schlupfloch jedoch geschlossen. Das hat sich stark auf die Versandkosten von Temu ausgewirkt und dazu geführt. Nun liegt der Schwerpunkt auf Produkten, die direkt aus US-Lagern versandt werden.

Sie sollten noch etwas wissen: Temu ist nicht vom Better Business Bureau anerkannt. Dort hat es Tausende von Beschwerden gehagelt. Die meisten davon beziehen sich auf Verzögerungen beim Versand, Rückerstattungen sowie Probleme mit dem Kundenservice. Das heißt aber nicht, dass das Portal gefährlich ist. Dennoch sollten Sie sich der möglichen Risiken bewusst sein.

Wie funktioniert Temu?

Temu ist kein gewöhnlicher Onlineshop. Das Unternehmen hat weder eigene Lagerbestände noch versendet es Waren aus einem großen Lagerhaus. Stattdessen verbindet Sie das Unternehmen mit zahlreichen Drittanbietern, die ihre Produkte auf der Plattform anbieten. Kaufen Sie etwas, versendet der Verkäufer die Ware direkt an Sie.

Durch dieses Modell kann Temu seine Preise niedrig halten. Sie kaufen im Prinzip näher an der Quelle ein, häufig direkt ab Werk. Das heißt aber auch, dass Sie weniger Kontrolle haben. Ein Verkäufer versendet möglicherweise schnell und liefert genau das, was Sie bestellt haben. Ein anderer könnte Abstriche machen oder Wochen brauchen, um Ihren Artikel zu versenden.

Temu kümmert sich dabei rein um die technische Seite: die App, die Kaufabwicklung, die Werbeaktionen sowie den grundsätzlichen Kundenservice. Sobald Ihre Bestellung jedoch eingegangen ist, übernehmen die Verkäufer die Hauptarbeit. Hier kann das Erlebnis sehr unterschiedlich sein. Daher kann sich der Einkauf bei Temu ein bisschen wie ein Glücksspiel anfühlen.

Warum ist Temu so beliebt?

Die Temu-App wurde entwickelt, um Aufmerksamkeit zu erregen und Kunden zum erneuten Besuch zu animieren. Dabei setzt man auf eine enorme Produktvielfalt bis hin zu Preisen, die fast unwirklich erscheinen. Nachfolgend sind die Gründe, warum so viele Menschen auf den Temu-Zug aufspringen:

Große Produktpalette

Temu ist wie ein digitaler Flohmarkt mit einer besonderen Dynamik. Man kann stundenlang stöbern und hat dennoch das Gefühl, nur an der Oberfläche gekratzt zu haben. Benötigen Sie eine Hülle für Ihr Smartphone? Selbstverständlich. Einen Knoblauchschäler in Form einer Katze? Verfügbar. Einen Mini-Staubsauger für Ihre Tastatur? Na klar!

Sie finden Mode, Haushaltswaren, Haustierbedarf, Werkzeuge, Schönheitsprodukte sowie technisches Zubehör. Es gibt bei Temu eigentlich alles, was Sie sich vorstellen können. Die große Auswahl macht es auf seltsame Weise süchtig. Es gibt immer etwas Neues zu entdecken, selbst wenn Sie nicht gezielt danach gesucht haben.

Kampfpreise und hohe Rabatte

Das ist der größte Haken von Temu. Sie werden Dinge sehen, die in Mega-Sales zu sehr niedrigen Preisen angeboten werden. Man hat das Gefühl, ein Schnäppchen zu machen. Aber nicht alle Promos sind harmlos. Einige davon können Ihre Daten gefährden. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie erkennen, ob ein Rabattcoupon wirklich sicher ist.

Temu setzt auch stark auf Geld-basierte Anreize, um die Nutzer zu binden. Es gibt Belohnungen für Empfehlungen, Anmeldungen und sogar für das Spielen von Spielen in der App.

Durch den Wegfall des Zwischenhändlers zwischen Käufer und Verkäufer kann Temu die Kosten erheblich senken. Die Preise sind so niedrig, dass man Artikel in den Warenkorb legt, bloß weil man kann. Das ist die Strategie und sie funktioniert. Allerdings können extrem niedrige Preise auch Nachteile haben. Möglicherweise ist die Qualität nicht konsistent oder es gibt Verkäufer, die billigere Materialien verwenden, um diese Preise anbieten zu können.

Kostenloser Versand

Temu wirbt intensiv mit kostenlosem Versand. Das ist allerdings nicht immer so unkompliziert, wie es klingt. In einigen Ländern muss ein bestimmter Mindestbestellwert erreicht werden, um diesen Service zu erhalten. Der Mindestwert steigt auch stetig an.

Dennoch ist der Versand im Vergleich zu vielen anderen Websites oft günstig oder kostenlos. Das gilt insbesondere für preisgünstige Artikel. Das ist auch ein wesentlicher Grund, warum viele Kunden diesen Service testen. Man hat nicht das Gefühl, viel zu riskieren, selbst wenn sich das Produkt als nicht ganz optimal erweist.

Beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten von China in die USA seit der Schließung der De-Minimis-Lücke erheblich gestiegen sind. Daher konzentriert sich Temu beim Versand an US-Kunden auf Lager in den USA.

Kurze Lieferzeiten

Für eine Plattform, die hauptsächlich aus Übersee liefert, ist Temu überraschend schnell. Die meisten Artikel werden binnen 7 bis 14 Tagen geliefert. Manchmal klappt das sogar schneller. Für kostengünstige Importe ist das nicht schlecht.

Natürlich gibt es Ausnahmen. Einige Bestellungen verzögern sich. Einige Daten zur Verfolgung von Sendungen gehen verloren. Aber die durchschnittlichen Lieferzeiten von Temu übertreffen viele ähnliche Marktplätze. Das gilt insbesondere, wenn man den Preis berücksichtigt. So schnell wie Amazon Prime ist es nicht, aber auch nicht so langsam wie die Post.

Großzügige Rückerstattungsrichtlinie

Temu bietet eine Rückgabefrist von 90 Tagen an. Das ist länger als bei den meisten großen Einzelhändlern. Beachten Sie bitte, dass die Frist ab dem Kaufdatum beginnt und nicht ab dem Lieferdatum. Temu übernimmt normalerweise auch die Kosten für die Rücksendung. Das ist besonders wichtig, wenn Sie etwas kaufen, ohne es vorher gesehen zu haben.

Obwohl diese Regelung auf dem Papier hervorragend erscheint, hängt das tatsächliche Erlebnis vom Verkäufer ab. Zudem kommt es darauf an, wie Temu Ihren Fall behandelt. Einige Nutzer berichten von reibungslosen Rückerstattungen. Andere geben an, dass der Kundendienst Tage gebraucht hat, um zu antworten. Teilweise wurden Rückgaben auch abgelehnt. Es gibt die Richtlinie, erwarten Sie aber nicht den gleichen Komfort wie bei Amazon.

Funktion zur Preisanpassung

Diese Funktion wird häufig übersehen, ist jedoch überraschend nützlich. Sollte der Preis eines von Ihnen gekauften Artikels kurz nach Ihrer Bestellung sinken, können Sie bei Temu eine Rückerstattung der Differenz beantragen.

Auf den meisten großen Einzelhandels-Websites finden Sie das nicht. Es ist eine kleine Geste mit großer Wirkung. Sie trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen. Zudem bekommen Kunden das Gefühl, dass sie ein faires Angebot erhalten, selbst wenn sie ein Blitzangebot um ein oder zwei Tage verpassen.

Vorteile und Nachteile eines Kaufs bei Temu

Temu hat starke Reize: Es ist kostengünstig, benutzerfreundlich und es macht Spaß, darin zu stöbern. Das bedeutet aber nicht, dass alles perfekt ist. Hier erfahren Sie, was gut für Käufer funktioniert und was nicht.

Vorteile: Schnäppchen und Komfort

• Niedrige Preise: Hier finden Sie Alltagsartikel zu äußerst günstigen Preisen, insbesondere im Rahmen von Sonderangeboten.
• Kostenloser Versand (aber mit einem Haken): Temu bietet gelegentlich kostenlosen Versand an. Allerdings ist das meist an einen Mindestbestellwert gebunden, der sich ständig ändert. Das ist zwar weiterhin ein attraktives Angebot, aber es ist nicht immer so kostenlos, wie es zunächst erscheint. Die Schließung der De-Minimis-Lücke in den USA hat sich auf die Versandkosten für Kunden in den USA ausgewirkt.
• Riesige Vielfalt: Sie können Kleidung, Gadgets, Haushaltswaren, Haustierbedarf sowie verschiedene Fundstücke an einem Ort erwerben.
• Benutzerfreundliche App: Die Benutzeroberfläche ist schnell, farbenfroh und bietet zahlreiche Blitzangebote sowie Bonusangebote.
• Meistens ordentliche Qualität: Ideal für Artikel mit geringem Wert, bei denen es Ihnen nichts ausmacht, etwas länger zu warten.

Nachteile: Risiken bezüglich Sicherheit und Datenschutz

• Sicherheitsbedenken bezüglich persönlicher Daten: Die App erfasst zahlreiche Daten. Dazu gehören das Surf-Verhalten sowie Geräteinformationen. Es gibt auch zunehmende Bedenken darüber, wie Plattformen diese Daten künftig verwenden könnten.
• Die Zahlungssicherheit kann ungewiss sein: Einige Nutzer berichten von unerwarteten Abbuchungen, die häufig auf unklare Werbe- oder Rückgabebedingungen zurückzuführen sind und nicht auf Kreditkartenbetrug. Haben Sie Bedenken beim Einsatz Ihrer Kreditkarte, bietet die Zahlung mit PayPal oder einer virtuellen Karte einen zusätzlichen Schutz.
• Unzuverlässige Verkäufer: Sie könnten das erhalten, was Sie bestellt haben. Vielleicht bekommen Sie aber auch etwas völlig anderes. Die Qualität kann ein Glücksspiel sein.
• Mangelhafter Kundenservice: Rücksendungen und Rückerstattungen können einige Zeit dauern. Einige Nutzer berichten zudem, dass der Kundendienst nicht sehr nützlich war.
• Die Beziehungen zu China bereiten einigen Käufern Bedenken: Es gibt eine anhaltende Debatte darüber, wie Temu hinter den Kulissen mit Nutzerdaten umgeht. Einige Personen äußern sich besorgt bezüglich nationaler Sicherheit. Hier fallen Wirten wie Risiko durch Hacking oder Spionage, da die App mit Systemen in China verbunden ist.

Die Top 5 Gründe, warum Temu kontrovers ist

Trotz des großen Hypes gibt es bei Temu auch einige Bedenken. Nachfolgend sind fünf Gründe, warum die Plattform kontrovers diskutiert wird:

Probleme bei der Qualitätskontrolle: Sind Temu-Produkte zuverlässig?

Nicht immer. Viele Nutzer berichten, dass sie defekte oder minderwertige Waren bekommen haben. Da die meisten Produkte von Drittanbietern stammen, gibt es kaum Kontrollen. Das macht sich natürlich bemerkbar. Einige Artikel, wie Spielzeug oder Kosmetika, entsprechen möglicherweise nicht den Sicherheitsstandards in Ländern der EU oder den USA.

Eine britische Dokumentation aus dem Jahr 2024 mit dem Titel „The Truth About Temu: Dispatches” stellte fest, dass bestimmte über Temu gekaufte Produkte gefährliche Mengen an Chemikalien wie Blei und Cadmium enthielten. Temu reagierte darauf und kündigte an, alle gemeldeten Artikel zu überprüfen. Danach würden sie gegebenenfalls zu entfernt und das Unternehmen wolle mehr in die Produktsicherheit investieren. Dennoch sollten Sie den Punkt berücksichtigen, bevor Sie etwa Kosmetikprodukte oder Artikel für Kinder bestellen.

Sind Temus Preise zu gut um wahr zu sein?

In manchen Fällen ja. Produkte können Fälschungen sein oder in den Angeboten falsch dargestellt werden. Auch die Qualität kann minderwertig sein. Hohe Rabatte sind echt. Der Grund sind aber häufig niedrigere Produktionsstandards. Daher gibt es an dieser Stelle oft größere Risiken, wie gefälschte Angebote, gestohlene Designs oder schlechte Arbeitsbedingungen. Hier erfahren Sie, wie Sie einen solchen Betrug erkennen, bevor Sie Opfer werden.

Aggressive Marketing-Methoden: Sollten Sie sich Sorgen machen?

Die Empfehlungsprogramme, Social-Media-Kampagnen sowie App-Benachrichtigungen von Temu sind aufdringlich. Einige Käufer sind überzeugt, dass die App ein manipulatives Design benutzt. Damit soll zu übermäßigen Ausgaben angeregt werden. Erfahren Sie mehr, wie Websites Sie dazu verleiten, mehr auszugeben, als Sie eigentlich wollten.

Es gab auch Vorwürfe, dass Temu Spam versendet. Viele Trustpilot-Rezensenten beschweren sich, dass sie nach einem Kauf bei Temu mit unerwünschten E-Mails bombardiert werden. Allerdings ist es ziemlich einfach, sich von diesen E-Mails abzumelden.

Vorwürfe des Design-Diebstahls: Ist Temu ethisch vertretbar?

Einige kleine Marken behaupten, Temu verkaufe Plagiate ihrer Produkte. Liegt Ihnen also die Unterstützung von Originalherstellern am Herzen, sollten Sie das im Hinterkopf behalten. Shein, eine weitere große App für Mode, hat Temu 2024 verklagt und beschuldigt, Designs sowie Geschäftsgeheimnisse zu stehlen. Der Fall ist noch nicht abgeschlossen. Allerdings hat er die Debatte darüber weiter angeheizt, wie Temu mit geistigem Eigentum umgeht.

Fehlende Transparenz: Was Käufer wissen sollten

Temu verrät nicht immer, wer der Verkäufer ist, woher Ihre Bestellung kommt oder wie die Produkte sie hergestellt wurden. Daher wissen Sie nur schwer, was Sie wirklich bekommen oder wer dahinter steckt. Ferner ist das Unternehmen wegen Problemen in der Lieferkette in die Kritik geraten. Mitunter gibt es Berichte über extreme Überstunden sowie mögliche Zwangsarbeit.

Temu gibt an, dass es bei Zwangsarbeit keine Toleranz zeigt. In einem Bericht des US-Kongresses wird jedoch behauptet, das Unternehmen tue „so gut wie nichts”, um seine Lieferkette sauber zu halten. Das ist eine schwerwiegende Behauptung. Schließlich trägt sie zu den anhaltenden Bedenken hinsichtlich der moralischen Aspakte bei.

Dann gibt es noch den Punkt mit den Daten. Es ist nicht immer klar, wie Temu Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet oder weitergibt. Da darüber nicht so viel bekannt ist, haben einige Käufer verständlicherweise ein ungutes Gefühl dabei, was hinter den Kulissen geschieht.

Gängige Temu- Betrugsmaschen, auf die Sie achten sollten

Temu ist an sich kein Betrug. Wie bei jedem großen Online-Marktplatz nutzen Betrüger den Marktplatz aus, um ahnungslose Käufer übers Ohr zu hauen. Nachfolgend finden Sie einige gängige Tricks, auf die Sie achten sollten:

1. Gefälschte Angebote: Einige Verkäufer veröffentlichen auffällige Fotos und niedrige Preise. Allerdings sieht das Produkt, das Sie bekommen, ganz anders aus. Möglicherweise kommt es auch nie an.
2. Gefälschte Ware: Es gibt viele Produkte, die bekannte Marken imitieren. Dabei kann es sich sowohl um Designer-Imitaten als auch um minderwertige Elektronik handeln. Die Produkte sehen auf den ersten Blick vielleicht echt aus. Allerdings ist die Qualität häufig schlecht und nicht immer sicher.
3. Affiliate-Link-Betrug: Es gibt legitime Temu-Affiliate-Programme. Allerdings gibt es auch Betrüger. Sie gaukeln vor, mit Temu verknüpft zu sein. Damit wollen sie Sie dazu bringen, auf dubiose Links zu klicken. Überprüfen Sie immer die Quelle, bevor Sie auf einen Temu-Affiliate-Link außerhalb der Plattform klicken.
4. Betrug beim Kundenservice: Hüten Sie sich vor Betrügern, die sich als Temu-Support ausgeben und versuchen, Ihre Daten zu stehlen. Benutzen Sie immer die offiziellen Support-Kanäle von Temu. Meldet sich jemand bei Ihnen und behauptet, ein Mitarbeiter des Temu-Supports zu sein, seien Sie skeptisch und geben Sie ihm keine Auskünfte.
5. Zahlungsanforderungen außerhalb der Plattform: Im nachfolgenden Fall sollten die Alarmglocken schrillen: Bittet Sie ein Verkäufer, außerhalb der Temu-Plattform zu bezahlen (etwa per PayPal oder Direktüberweisung), sollten Sie das nicht tun. Dabei handelt es sich fast immer um Betrug.
6. Gefälschte Codes, Werbeaktionen und Geschenkgutscheine: Betrüger verwenden in sozialen Medien häufig gefälschte Temu-Codes, um Ihre persönlichen Daten zu stehlen. Gefälschte Temu-Geschenkgutscheine sind ein weiterer populärer Betrug. Sie sollten Codes immer über die offizielle Temu-Website oder -App verifizieren. Möchten Sie einen Temu-Geschenkgutschein kaufen, sollten Sie ihn direkt bei Temu erwerben.

Die gute Nachricht? Die meisten dieser Betrugsmaschen lassen sich mit etwas Vorsicht vermeiden. Halten Sie sich an Verkäufer mit guten Bewertungen, lesen Sie die Bewertungen sorgfältig und zahlen Sie niemals außerhalb der App.

Welche Sicherheitsmechanismen benutzt Temu?

Temu behauptet, dass es Käuferschutz bietet und Ihre Daten sicher aufbewahrt. Wie viel davon stimmt aber? Nachfolgend ein genauerer Blick darauf, was die Plattform sammelt, wie sie mit Ihren Daten umgeht und was das für Ihre Privatsphäre bedeutet.

Datenschutz und Datensicherheit: Was sammelt Temu und wie wird es benutzt?

Temu sammelt viel mehr als nur Ihren Namen und Ihre Zahlungsdaten. Die App trackt, was Sie sich ansehen, was Sie kaufen und wie Sie die Website nutzen. Das Unternehmen sammelt auch Dinge wie Ihren Standort, Ihre Einkaufsgewohnheiten, Details über ihre Geräte sowie Ihre IP-Adresse.

Das ist aber noch nicht alles. Laut den Datenschutzbestimmungen und einigen Berichten kann Temu für bestimmte Transaktionen auch Ihre Fotos, Interessen, Profile in sozialen Medien und sogar Ihren Personalausweis erfassen.

Die Daten werden nicht nur verwendet, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Sie werden mit den Tochtergesellschaften und Werbepartnern von Temu geteilt. Datenschutz-bewusste Kunden fragen sich bei so einem Ausmaß an Weitergabe der Daten natürlich zurecht, wie sicher ihre Daten behandelt werden und ob die Rabatte das Risiko wert sind.

Erwähnen sollte man an dieser Stelle auch noch etwas andere. Temus Schwester-App, Pinduoduo, enthielt Spyware in Versionen, die außerhalb der offiziellen App-Stores heruntergeladen wurden. Das Entwicklerteam hinter dieser App? CNN berichtet, dass viele davon später angewiesen wurden für Temu zu arbeiten.

Es gibt zwar keine Beweise, dass Temu das Gleiche tut, aber besorgniserregend ist es schon. Es stehen viele persönliche Daten auf dem Spiel. Dabei könnte bereits ein einziges Leck zu ernsthaften Problemen wie Identitätsdiebstahl führen.

Käuferschutzprogramm: Wie funktioniert es?

Temu bietet einfachen Käuferschutz:

• Du bekommst eine Rückerstattung, wenn Deine Bestellung nicht ankommt oder ein falsches Produkt geliefert wird.
• Die meisten Artikel können Sie bis zu 90 Tage lang kostenlos zurückgeben.
• Sie können den Kundenservice kontaktieren, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

Das hängt aber alles stark davon ab, ob sich der Verkäufer daran hält. Haben Sie eine Kreditkarte benutzt, können Sie versuchen, das Problem über Ihre Bank abzuwickeln. Haben Sie via PayPal oder mit einer virtuellen Karte bezahlt, können Sie die Käuferschutzoptionen prüfen. Kann der Temu-Support das Problem nicht lösen, können Sie häufig direkt eine Beschwerde einreichen.

Sicherheit bei der Zahlung: Wie sicher sind Transaktionen auf Temu?

Temu akzeptiert:

• Kreditkarten/Debitkarten
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Temu verwendet eine Standardverschlüsselung und befolgt Branchenregeln wie den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Zudem unterstützt Temu 3D Secure. Das ist ein zusätzlicher Schritt für sichere Zahlungen. Auf dem Papier sieht das alles gut aus.

Erwähnen sollte man auch, dass Temu ein sogenanntes Bug-Bounty-Programm anbietet. Es belohnt damit Sicherheitsexperten, die Sicherheitslücken finden und melden. Das ist ein gutes Zeichen dafür, dass Temu zumindest versucht, die Plattform sicher zu gestalten.

Aber hier ist der Haken: Temu ist ein Marktplatz, auf dem einzelne Verkäufer immer noch ihr Unwesen treiben können. Betrügerische Angebote, gefälschte Produkte oder dubiose Rückerstattungsrichtlinien sind keine Seltenheit. Daher ist es immer ratsam, vor dem Kauf die Bewertungen der Verkäufer zu prüfen. Das gilt insbesondere, wenn Sie eine Kreditkarte benutzen. Viele Käufer bevorzugen PayPal oder virtuelle Karten, um sich zu schützen. Möchten Sie weitere Tipps? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Kreditkartenbetrug vermeiden können.

Ist der Einkauf auf Temu sicher? Echte Einblicke und Expertenurteil

Ist es insgesamt also sicher, auf Temu einzukaufen? Bezüglich Sicherheit, ja. Die Website verwendet HTTPS, um Ihre Verbindung zu schützen. Ferner unterstützt es Schutzmechanismen für Zahlungen wie 3D Secure. Das gehört bei den meisten seriösen Shopping-Plattformen zum Standard.

Aber Sicherheit ist nicht nur eine Frage der Technik. Es kommt auch darauf an, bei wem Sie einkaufen. Da Temu ein Marktplatz mit Tausenden von Drittanbietern ist, können die Erfahrungen unterschiedlich sein. Einige Kunden erhalten wirklich auch das, was sie bestellt haben. Sie sind natürlich von den Angeboten begeistert. Andere klagen allerdings über fehlende Pakete, mangelhafte Produkte oder Probleme bei einer Rückerstattung.

Was sagen reale Anwender? Kundenrezensionen und Bewertungen

Die Bewertungen fallen sehr unterschiedlich aus. Auf Reddit sagen einige Käufer, dass Temu großartig für günstige Basics und lustige Fundstücke ist. Andere warnen vor gefälschten Tracking-Nummern, minderwertigen Produkten und einem wenig hilfreichen Kundenservice.

Bei den YouTube-Bewertungen sieht es ähnlich aus: Sie sehen Videos von Leuten, die begeistert sind, wie viel sie für weniger als 20 US-Dollar bekommen haben. Es gibt aber auch Videos, in denen Sachen sofort kaputtgehen oder die Produkte nicht wie auf den Fotos aussehen.

Temu ist nicht vom Better Business Bureau anerkannt und hat eine niedrige BBB-Bewertung. Das liegt in erster Linie an Beschwerden über Verzögerungen beim Versand und bei Rückerstattungen.

Was Leute mögen:

• Sehr niedrige Preise.
• Viele Optionen bei den Produkten.
• Gut für kleine, nicht lebensnotwendige Käufe.

Was Leuten nicht gefällt:

• Die Qualität ist inkonsistent und kann ein Glücksspiel sein.
• Der Versand ist nicht immer zuverlässig.
• Rückerstattungen können eine Weile dauern.
• Der Kundenservice ist unberechenbar.

Ist Temu das Risiko für teure Einkäufe wert?

Nicht wirklich. Temu eignet sich am besten für günstige, risikoarme Einkäufe wie Handyhüllen, Socken oder einfache Küchengeräte. Bei Elektronik, hochwertige Kleidung oder besonders wichtige Sachen ist es nicht die beste oder sicherste Wahl.

Bei vielen technischen Artikeln auf Temu handelt es sich um Imitationen oder No-Name-Produkte. Sie entsprechen möglicherweise nicht den örtlichen Sicherheits- oder Qualitätsstandards. Einige Angebote sehen echt aus, entpuppen sich dann aber als Fälschungen. Bei Elektronikartikeln kann das bedeuten, dass die Teile von schlechter Qualität sind. Vielleicht fehlen auch Zertifizierungen oder die Geräte funktionieren einfach nicht richtig.

Möchten Sie etwas Teureres kaufen, überprüfen Sie, ob der Verkäufer ein blaues Prüfzeichen hat. Das ist keine Garantie. Allerdings ist es ein Zeichen dafür, dass der Verkäufer zuverlässiger ist.

Möchten Sie etwas Hochwertiges kaufen, sollten Sie sich lieber an einen etablierten Händler wenden. Dort bekommen sie besseren Käuferschutz, klarere Rückgaberichtlinien sowie einen leichter erreichbaren Kundenservice.

Wie man sicher auf Temu einkauft: Profi-Tipps und bewährte Praktiken

Entschließen Sie sich, Temu eine Chance zu geben, dann sollten Sie einige zusätzliche Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen. Damit sparen Sie sich einiges an Kopfzerbrechen. Die nachfolgenden Tipps können Ihnen helfen, klüger einzukaufen und auf der Plattform geschützter zu sein.

1. Benutzen Sie ein VPN, um Ihre Daten zu schützen

Ein VPN schützt Ihre Online-Privatsphäre, indem es Ihre IP-Adresse verbirgt. Dadurch wird es für Dritte viel schwieriger, Sie zu verfolgen. Sie können nicht sehen, wo Sie sind oder was Sie tun. Zudem wird Ihr Internetdatenverkehr verschlüsselt. Selbst wenn jemand Ihre Daten abfängt, kann er nichts damit anfangen.

Der Einsatz eines vertrauenswürdigen VPNs wie ExpressVPN bietet Ihnen soliden Schutz für Ihre Privatsphäre, wenn Sie auf Websites wie Temu einkaufen. Das gilt insbesondere, wenn Sie öffentliches WLAN nutzen oder über die App surfen.

2. Shoppen Sie mit einem sicheren Browser

Verzichten Sie nach Möglichkeit auf die Nutzung der App. Nutzen Sie stattdessen einen Browser mit Datenschutz-Funktionen und entsprechenden Erweiterungen, die Tracker sowie Werbung blockieren. Browser bieten Ihnen mehr Kontrolle darüber, welche Daten gesammelt werden. Die Temu-App sammelt möglicherweise mehr Daten im Hintergrund, als Ihnen bewusst ist.

3. Seien Sie vorsichtig mit persönlichen Daten

Teilen Sie nur Daten, die für Ihre Bestellung nötig sind. Ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer optional, überspringen Sie diesen Schritt. Geben Sie keine zusätzlichen Daten nur für einen kleinen Rabatt oder eine Werbeaktion preis. Weniger ist grundsätzlich sicherer.

Sie können auch Ihre Geräteeinstellungen und App-Berechtigungen anpassen. Dann kann Temu auf bestimmte Daten wie Ihren Standort oder Ihre Kontakte nur eingeschränkt zugreifen.

4. Überprüfen Sie vor einem Kauf die Bewertungen des jeweiligen Verkäufers

Achten Sie auf:

• Hohe Bewertungen (über 4 Sterne)
• Klare Produktbilder
• Detaillierte Beschreibungen
• Bewertungen von verifizierten Käufern

Achten Sie auch auf übermäßig positive oder sich wiederholende Bewertungen. Klingt alles zu perfekt oder wirkt wie vielfach kopiert, könnte das ein Warnsignal sein. Einige Verkäufer versuchen, das System mit gefälschten Bewertungen zu manipulieren. Allerdings stellt Temu Bewertungsvorlagen zur Verfügung. Die können Nutzer ausfüllen, und daher kann man von sich wiederholende Bewertungen nicht unbedingt auf ein dubioses Produkt schließen.

5. Verwenden Sie sichere Zahlungsmethoden (vermeiden Sie direkte Banküberweisungen!)

Nutzen Sie im Idealfall Zahlungsoptionen, die Käuferschutz bieten. Das sind etwa Kreditkarten oder sichere Zahlungsplattformen von Drittanbietern. Damit haben Sie eine höhere Chance, Ihr Geld wiederzubekommen, falls bei Ihrer Bestellung etwas schiefgeht.

Überweisen Sie kein Geld direkt und benutzen Sie auch keinen Überweisungsdienst oder keine Peer-to-Peer-Zahlungs-Apps. Bei diesen Methoden haben Sie kaum Optionen, wenn der Verkäufer nicht mehr erreichbar ist oder die Ware nicht geliefert wird. Beachten Sie bitte, dass Temu keine Zahlungen außerhalb seiner eigenen Plattform zulässt. Fordert Sie ein Verkäufer daher auf, anderweitig zu bezahlen, ist das ein deutliches Warnsignal.

6. Rückgaben und Rückerstattungen bei Temu

Möchten Sie ein Produkt zurückschicken und Ihr Geld zurückerhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Bitte leiten Sie Rücksendungen über Ihren Bestellverlauf ein.
• Heben Sie alle Rechnungen und die gesamte Kommunikation auf.
• Kontaktieren Sie schnell den Support, wenn etwas nicht zu stimmen scheint.
• Sollte das abgelehnt werden, versuchen Sie bitte, Ihr Geld über Ihre Bank wiederzubekommen.

7. Seien Sie bitte bei gefälschten Websites vorsichtig, die Temu imitieren

Betrüger erstellen gefälschte Temu-Websites, um die Daten oder das Geld der Nutzer zu stehlen. Die Websites sehen häufig fast identisch zur echten Website aus, bis hin zum Logo und Layout. Überprüfen Sie immer die URL sorgfältig. Damit stellen Sie sicher, dass es sich auch wirklich um temu.com und nicht um eine ähnliche Website mit zusätzlichen Zeichen oder Rechtschreibfehlern handelt.

Kaufen Sie zudem nicht via Links, die Sie in sozialen Medien, Pop-up-Anzeigen oder fragwürdigen Werbe-E-Mails finden. Kommt Ihnen etwas faul vor, dann ist das wahrscheinlich auch der Fall. Lesen Sie, wie Sie gefälschte Shopping-Websites erkennen.

8. Halten Sie sich bezüglich der Temu-Neuigkeiten auf dem Laufenden

Temu ist noch eine junge Plattform. Das heißt, es Ändern sich laufend Dinge: Es können jederzeit neue Richtlinien, Funktionen sowie Sicherheitsupdates auftauchen. Möchten Sie dort weiterhin einkaufen, sollten Sie sich auf dem Laufenden halten. Bleiben Sie bezüglich Schlagzeilen auf dem Laufenden, lesen Sie Reddit-Threads sowie vertrauenswürdige Tech-Blogs. Dann erfahren Sie, was hinter den Kulissen vor sich geht. Somit können Sie potenzielle Risiken frühzeitig erkennen und fundierte Entscheidungen treffen.