Dieser Leitfaden zeigt Dir, wie Du Verbindungsprobleme oder Fehlermeldungen beheben kannst, die speziell bei der ExpressVPN-App für Android auftreten. Informationen zu allgemeinen Verbindungsproblemen findest Du in den anderen Leitfäden zur Fehlerbehebung.
Welcher Fehler tritt auf?
Plötzlicher Verbindungsabbruch des VPNs
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
“Sorry, your device is missing a component called the „TUN driver“.”
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
“ERROR: Cannot open TUN”
Nach einem Upgrade von Android OS kann keine Verbindung hergestellt werden
Plötzlicher Verbindungsabbruch des VPNs
Hier erfährst Du, welche Gründe es für plötzliche Verbindungsabbrüche zum VPN gibt und wie Du sie beheben kannst.
Problem 1: Auf Deinem Gerät sind andere VPN-Apps oder -Profile installiert
Andere VPN-Apps oder -Profile auf Deinem Android-Gerät können die Verbindung zu ExpressVPN stören. Damit ExpressVPN richtig funktioniert, solltest Du andere VPN-Apps oder -Profile deinstallieren.
Um ein VPN-Profil zu entfernen, führe diese Schritte für Dein Android-Gerät aus:
Für die meisten Android-Geräte
- Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN & Internet > VPN. (Sie können auch in Ihren Systemeinstellungen nach “VPN” suchen.)
- Tippen Sie neben jeder VPN-App außer ExpressVPN auf
. - Tippen Sie auf VPN vergessen.
Für Android-Geräte von Samsung
- Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Weitere Verbindungseinstellungen > VPN. (Sie können auch in Ihren Systemeinstellungen nach “VPN” suchen.)
- Tippen Sie neben jeder VPN-App außer ExpressVPN auf .
- Tippen Sie auf VPN-Profil löschen.
Problem 2: Die Akkuoptimierung ist aktiviert
Die Akku-Optimierung kann zum Trennen der VPN-Verbindung auf Ihrem Gerät führen. Dieses Problem ist bekannt bei Geräten von Huawei und Samsung.
Prüfe, ob die Akkuoptimierung auf Deinem Gerät aktiviert ist. Wenn ja, schalte sie aus, indem Du die entsprechenden Schritte für Dein Android-Gerät befolgst.
Für die meisten Android-Geräte
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen.
- Tippen Sie auf Erweiterte Optionen > Spezieller App-Zugriff.
- Tippen Sie auf Akku-Optimierung und dann auf Alle Apps.
- Tippen Sie auf ExpressVPN.
- Tippen Sie auf Nicht optimieren > Fertig.
Für Android-Geräte von Samsung
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf
. - Tippen Sie auf Spezieller Zugriff > Akku-Nutzung optimieren.
- Tippen Sie auf Alle Apps.
- Tippen Sie auf ExpressVPN.
- Tippen Sie auf Nicht optimieren > Fertig.
Problem 3: Die VPN-Verbindung wurde nicht richtig getrennt
So trennst Du die Verbindung zu ExpressVPN richtig:
- Öffne die ExpressVPN-Android-App.
- Tippe in der App auf
Es gibt auch andere Möglichkeiten, die VPN-Verbindung zu trennen:
- Tippe auf „ExpressVPN trennen” in den Android-Schnelleinstellungen.
- Tippe auf „Trennen” in der ExpressVPN-App-Benachrichtigung. (Wenn Du ein Samsung-Gerät verwendest, trenne die Verbindung nicht über die Android-Systembenachrichtigungen unterhalb der ExpressVPN-App-Benachrichtigung.)
- Tippe auf das ExpressVPN-Widget, während die App verbunden ist.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
Beim Versuch, eine Verbindung zum VPN aufzubauen, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
oder:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
Gehen Sie zum Beheben dieses Fehlers so vor:
- (Empfohlen) Verbinden Sie sich mit ExpressVPN über das manuelle Konfigurations-Setup.
- Installieren Sie einen kompatiblen TUN-Treiber auf Ihrem Gerät. (Dies betrifft nur gerootete Geräte.)
- Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste OS-Version.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
Beim Versuch, eine Verbindung zum VPN aufzubauen, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
Um dieses Problem zu beheben, starten Sie Ihr Gerät bitte neu und verbinden Sie sich mit einem anderen ExpressVPN-Serverstandort.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
Beim Versuch, eine Verbindung zum VPN aufzubauen, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie Ihr VPN-Protokoll bitte von UDP auf TCP.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
“ERROR: Cannot open TUN”
Um dieses Problem zu beheben, deinstallieren Sie ExpressVPN und installieren Sie ExpressVPN wieder auf Ihrem Gerät.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
Nach einem Upgrade von Android OS kann keine Verbindung hergestellt werden
So lösen Sie dieses Problem:
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Verbinden Sie sich mit einem ExpressVPN-Serverstandort.
- Tippen Sie im Dialogfeld zur Verbindungsanforderung auf OK.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
Weitere Probleme?
Wenn nach dem Durchführen dieser Schritte noch immer Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte zur Unterstützung an unser ExpressVPN-Supportteam.