일부 사용자는 다음과 같은 상황에서 웹 브라우저에서 “연결이 비공개 상태가 아닙니다”라는 메시지를 볼 수 있습니다.
- ExpressVPN 웹사이트에 접속을 시도하는 경우
- ExpressVPN에 연결 후 다른 사이트를 방문하는 경우
근본 원인: 이 메시지는 사용자가 접속하려는 사이트의 SSL 인증서를 브라우저가 검증하지 못할 때 나타납니다. 이는 주로 브라우저 설정 오류, 잘못 설정된 시계, 또는 서버 오류로 인해 발생합니다.
대부분의 경우, 고객님의 개인 정보와 보안은 여전히 보호됩니다. 다음은 오류가 고객님 측에서 발생한 것이 아닌지 확인할 수 있는 단계입니다.
해결책 1: 페이지 새로 고침하기
데스크톱
을 누르거나 키보드의 Shift + F5를 누르세요.
모바일
화면에서 을 탭하거나 아래로 스와이프하세요.
해결책 2: 브라우저 캐시 지우기
Chrome
> 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제…를 선택하세요.- 캐시된 이미지와 파일에 체크하고 데이터 삭제를 누르세요.
Firefox 확장 프로그램
> 방문 기록 > 최근 기록 삭제…을 선택하세요.- 캐시를 체크하고 지금 삭제를 클릭하세요.
해결책 3: 시스템 시계 확인하기
웹 브라우저는 SSL 인증서를 확인할 때 시스템 시계를 사용합니다.
기기에서 날짜 및 시간 설정에 접근하여 날짜와 시간이 자동으로 설정되도록 하세요. 고객님의 위치에 맞는 올바른 시간대 선택을 확인하세요.
해결책 4: 브라우저의 SSL 상태 지우기
Chrome
Windows용 VPN
를 클릭하세요.- 검색창에 인터넷 옵션을 입력하세요.
- 콘텐츠 탭을 클릭하세요.
- SSL 상태 지우기 > 확인을 클릭하세요.
- 확인을 클릭하세요.
Mac
- Spotlight 검색을 열고 “Certificates”를 검색하세요.
- 삭제할 인증서를 선택하고 삭제하세요.
Firefox 확장 프로그램
- > 방문 기록 > 최근 기록 삭제을 선택하세요.
- 활성 로그인를 체크하고 지금 삭제를 클릭하세요. 현재 로그인 중인 모든 사이트에서 로그아웃됩니다.
여전히 “연결이 비공개 상태가 아닙니다”가 표시됩니다.
여전히 “연결이 비공개 상태가 아닙니다” 메시지가 표시되면 다른 브라우저 또는 기기에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인하세요.
다른 기기에서도 문제가 지속된다면 접속하려는 사이트 또는 서비스의 관리자에게 문의해야 합니다. 이 오류를 해결하지 않고 웹사이트에 접속하는 것은 안전하지 않습니다.
도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움받으세요.