Se você estiver com dificuldades para se conectar na China, siga as instruções abaixo para solucionar o problema. Esta página é sempre mantida atualizada com os conselhos mais recentes.
Como solucionar problemas da sua conexão na China
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1. Use as versões mais recentes dos aplicativos da ExpressVPN
2. Defina o protocolo em seu aplicativo ExpressVPN como Automático
3. Aguarde seu aplicativo concluir a solicitação de conexão
4. Tente se conectar a essas localizações
5. Coloque nos favoritos e continue verificando esta página
1. Use as versões mais recentes dos aplicativos da ExpressVPN
Manter seu aplicativo atualizado é fundamental para se conectar. Acesse estes links para baixar as versões mais recentes para seu sistema operacional:
Atualize para a versão mais recente da ExpressVPN para Windows. (Depois de abrir seu aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar se conectar pela primeira vez.)
Atualize para a versão mais recente da ExpressVPN para macOS. (Depois de abrir seu aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar se conectar pela primeira vez.)
Siga estas etapas para instalar e usar a versão mais recente da ExpressVPN para Android:
- Baixe o arquivo do instalador APK mais recente diretamente para o seu dispositivo Android.
- Instale a ExpressVPN a partir do arquivo APK. (Não há necessidade de excluir ou desinstalar o aplicativo ExpressVPN existente.)
- Depois de abrir o aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar se conectar pela primeira vez.
Atualize para a versão mais recente da ExpressVPN para iOS. (Depois de abrir seu aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar se conectar pela primeira vez.)
Se você não vir “Atualizar” como uma opção, tente os seguintes métodos:
- Se você baixou a ExpressVPN com um Apple ID diferente, você terá que fazer login nesse Apple ID para atualizar o aplicativo.
- Caso contrário, tente estas etapas de solução de problemas do suporte da Apple.
Atualize para a versão mais recente da ExpressVPN para Linux para sua versão específica. (Após a atualização, aguarde um minuto antes de tentar conectar pela primeira vez.)
Para obter mais orientações, consulte nossas instruções sobre como configurar e usar o aplicativo da ExpressVPN para Linux ou entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.
Baixe e instale a versão mais recente da ExpressVPN para seu modelo de roteador específico. (Depois de abrir seu aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar se conectar pela primeira vez.)
Para obter mais orientações, consulte nossas instruções sobre como atualizar o firmware do seu roteador ou entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.
2. Defina o protocolo em seu aplicativo ExpressVPN como Automático
Siga estas etapas para alterar o protocolo VPN em seu dispositivo:
Windows
Mac
Android
iOS
Linux
Digite no terminal:
expressvpn preferences set preferred_protocol auto
Roteador
3. Aguarde seu aplicativo concluir a solicitação de conexão
Às vezes, a conexão pode demorar mais do que o normal. Por favor, deixe seu aplicativo terminar uma tentativa de conexão antes de tentar novamente, apenas fazendo isso depois que seu aplicativo indicar que não pode se conectar.
4. Tente se conectar a essas localizações
Escolha para mim
EUA - Los Angeles - 5
EUA - Santa Monica
Japão - Yokohama
França - Alsácia
Alemanha - Frankfurt - 3
Singapura - Marina Bay
Japão - Osaka
Bélgica
EUA - Houston
Se você não conseguir se conectar a essas localizações de servidor na primeira tentativa, recomendamos tentar se conectar a elas novamente em vez de tentar localizações não listadas aqui.
5. Coloque nos favoritos e continue verificando esta página
Continuaremos a atualizar esta página com as orientações mais recentes, incluindo novas localizações de servidor recomendadas.
Se você precisar de mais assistência, por favor, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.