Эта страница отвечает на часто задаваемые вопросы о выделенном IP от ExpressVPN.
Содержание
Общая информация
Что такое выделенный IP-адрес?
Снижает ли использование выделенного IP мою конфиденциальность?
Как купить выделенный IP-адрес?
Как настроить и использовать выделенный IP-адрес?
Какие платформы поддерживают выделенный IP-адрес?
Какие местоположения выделенного IP доступны?
Могу ли я изменить местоположение моего выделенного IP?
Цены, учетная запись и подписка
Сколько стоит выделенный IP-адрес?
Могу ли я выбрать или изменить срок действия моего выделенного IP-адреса?
Есть ли бесплатная пробная версия выделенного IP ExpressVPN?
Могу ли я отменить выделенный IP?
Могу ли я получить возврат за выделенный IP?
Истечет ли срок действия моего выделенного IP-адреса?
Могу ли я приобрести несколько выделенных IP-адресов?
Могу ли я подключиться к моему выделенному IP на нескольких устройствах одновременно?
Устранение неполадок
Я не могу найти свой код доступа
Мой выделенный IP не работает
Общая информация
Что такое выделенный IP?
Выделенный IP — это уникальный IP-адрес, назначенный только вам. Никто другой не может его использовать, и даже ExpressVPN не может отследить его до вас. Помимо выделенных IP, бывают также общие IP-адреса, которые назначаются сразу нескольким пользователям одновременно. Например, когда вы подключаетесь к VPN, вы делите IP с другими пользователями, подключенными к тому же VPN-серверу в данный момент. Наши выделенные IP так же конфиденциальны, как и общие IP.
Выделенный IP-адрес привязан к конкретному VPN-серверу, и вы будете получать один и тот же IP-адрес каждый раз, когда вы подключаетесь к этому серверу. Это делает выделенные IP-адреса статическими, тогда как общие IP-адреса часто являются динамическими.
Поскольку выделенный IP-адрес принадлежит только вам, он помогает уменьшить эффект «плохого соседа». Иными словами, с ним резко снижается вероятность того, что доступ к тем или иным веб-сайтам окажется для вас заблокирован из-за действий посторонних. Это обеспечивает более комфортный доступ к сайтам и сервисам, связанный с меньшим количеством проверок CAPTCHA.
Так как ваш выделенный IP-адрес является статическим, вы сможете получить доступ к своим частным или корпоративным сетям из любой точки мира. Для этого достаточно будет попросить сетевого администратора внести ваш выделенный IP в белый список. Это открывает удобный и безопасный доступ к бизнес-ресурсам из любой точки мира, позволяя при этом наслаждаться защитой VPN-подключения.
Снижает ли использование выделенного IP мою конфиденциальность?
Выделенный IP-адрес от ExpressVPN — это дополнение, разработанное для защиты вашей конфиденциальности. Мы принимаем все необходимые для сохранения вашей приватности меры. Как правило, при подключении к VPN-серверу многие пользователи получают один и тот же IP-адрес, что является ключевым элементом процесса VPN-анонимизации. С выделенным IP, который назначается одному-единственному пользователю, необходимо принимать специальные меры для обеспечения анонимности — ни посторонние, ни даже команда ExpressVPN не должны иметь возможности сопоставить выделенный IP с конкретным пользователем.
ExpressVPN использует шифрование с нулевым разглашением и передовые криптографические технологии, чтобы гарантировать отсутствие связи между вашей учетной записью и выделенным IP. Мы и сами не сможем отследить ваш IP до вас.
Мы используем систему на основе т.н. «слепых токенов» для разрыва связи между вашими платежными данными и IP-адресом, который мы вам назначаем. Это обеспечивает полную приватность и шифрование вашего выделенного IP и его настроек в защищенном сквозном канале связи. Также ExpressVPN не может просмотреть или восстановить ваш код доступа, поэтому вы должны хранить его в надежном месте, чтобы не потерять доступ к своему выделенному IP.
Мы опубликуем код и описание реализованной системы защиты в подробном техническом документе, который станет доступен в ближайшее время.
Как купить выделенный IP?
Внимание. На данный момент выделенный IP от ExpressVPN может быть для вас недоступен, так как мы внедряем это дополнение постепенно. После покупки вы сможете использовать его в приложениях ExpressVPN для Android, iOS и Windows. В ближайшее время мы реализуем поддержку и других платформ.
Возможность приобрести выделенный IP-адрес от ExpressVPN постепенно предоставляется всем пользователям. Мы ведем работу над расширением охвата для привлечения большего числа пользователей, предоставления им новых локаций и защиты новых платформ. Вы можете узнать, доступно ли это дополнение для вас, посетив нашу страницу покупки и проверив, есть ли там возможность добавить выделенный IP к вашему заказу.
Как настроить и использовать выделенный IP-адрес?
Внимание. На данный момент выделенный IP от ExpressVPN может быть для вас недоступен, так как мы внедряем это дополнение постепенно. После покупки вы сможете использовать его в приложениях ExpressVPN для Android, iOS и Windows. В ближайшее время мы реализуем поддержку и других платформ.
Чтобы использовать ваш выделенный IP на устройстве, сначала нужно скачать и настроить приложение ExpressVPN. Ознакомьтесь с нашими руководствами по настройке и использованию выделенного IP на Android, iOS и Windows.
Во время настройки вы создадите код доступа к вашему выделенному IP. Этот код будет единственным способом получить доступ к выделенному IP на других устройствах. Мы рекомендуем установить надежный, уникальный код и хранить его в безопасном месте (например, в ExpressVPN Keys). Если вы потеряете свой код доступа, ExpressVPN не сможет его восстановить (даже по вашему требованию), и вы потеряете доступ к своему выделенному IP.
Какие платформы поддерживают выделенный IP?
Вы можете использовать выделенный IP в приложениях ExpressVPN для Android, iOS и Windows. Вскоре будут доступны другие платформы — мы активно работаем над тем, чтобы предоставить возможность использовать выделенные IP всем пользователям и на всех платформах.
Какие местоположения выделенного IP доступны?
Внимание. Выделенный IP-адрес может не работать в странах с высоким уровнем интернет-цензуры. Доступность местоположений может изменяться.
В настоящее время вы можете приобрести выделенный IP-адрес в следующих местоположениях. Вскоре будут добавлены другие местоположения.
- Австралия — Сидней
- Австрия
- Бельгия
- Канада — Торонто
- Дания
- Франция — Париж
- Германия — Франкфурт
- Гонконг
- Ирландия
- Италия — Козенца
- Япония — Токио
- Нидерланды — Амстердам
- Норвегия
- Польша
- Португалия
- Сингапур — Джуронг
- Южная Африка
- Испания — Мадрид
- Швеция
- Швейцария
- Великобритания — Доклендс
- Великобритания — Мидлендс
- США — Чикаго
- США — Хьюстон
- США — Лос-Анджелес
- США — Майами
- США — Нью-Йорк
- США — Сан-Франциско
- США — Сиэтл
Могу ли я изменить местоположение моего выделенного IP?
Внимание. На данный момент выделенный IP от ExpressVPN может быть для вас недоступен, так как мы внедряем это дополнение постепенно. После покупки вы сможете использовать его в приложениях ExpressVPN для Android, iOS и Windows. В ближайшее время мы реализуем поддержку и других платформ.
Нет, такой возможности нет. После покупки выделенного IP вам нужно будет настроить его в приложении ExpressVPN и выбрать соответствующий сервер. Выбранное местоположение фиксируется на весь период действия дополнения.
Цены, учетная запись и подписка
Сколько стоит выделенный IP-адрес?
Внимание. На данный момент выделенный IP от ExpressVPN может быть для вас недоступен, так как мы внедряем это дополнение постепенно. После покупки вы сможете использовать его в приложениях ExpressVPN для Android, iOS и Windows. В ближайшее время мы реализуем поддержку и других платформ.
Вы можете добавить выделенный IP-адрес при покупке новой подписки на VPN, и его цена зависит от выбранного вами плана. Посмотрите подробное описание наших планов и цен.
Могу ли я выбрать или изменить срок действия моего выделенного IP-адреса?
Срок действия вашего выделенного IP зависит от вашей подписки на VPN-услуги. Например, если вы оформляете новую подписку на 12-месячный тариф ExpressVPN, и тогда ваш выделенный IP-адрес будет также активен в течение 12 месяцев. В настоящее время вы не сможете отдельно выбрать срок действия выделенного IP-адреса или изменить его после покупки.
Есть ли бесплатная пробная версия выделенного IP ExpressVPN?
Возможности использовать выделенный IP ExpressVPN в рамках бесплатной пробной версии нет. Вместо этого наш VPN-сервис предлагает вам воспользоваться 30-дневной гарантией возврата денег на выделенный IP-адрес. Если вы хотите вернуть деньги, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней с момента покупки выделенного IP.
Могу ли я отменить выделенный IP?
Для вашего выделенного IP, как и для подписки на ExpressVPN в целом, предоставляет 30-дневная гарантия возврата денег. Чтобы отменить выделенный IP-адрес и запросить возврат средств, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней с момента покупки.
Чтобы отключить автоматическое продление выделенного IP, обратитесь в службу поддержки. Отменив автоматическое продление, вы не получите счет за новый цикл после истечения срока действия вашего выделенного IP, но получите счет за новый цикл подписки на VPN (если только не отключите автоматическое продление и для этой услуги).
Могу ли я получить возврат за выделенный IP?
Наша 30-дневная гарантия возврата средств распространяется как на VPN-услуги, так и на выделенные IP от ExpressVPN. Ознакомьтесь с политикой возврата ExpressVPN.
Истечет ли срок действия моего выделенного IP-адреса?
Поскольку ваш выделенный IP-адрес является дополнением, срок его действия истечет одновременно с вашей подпиской на VPN.
Также стоит упомянуть следующую ситуацию: если все приложения ExpressVPN, на которых вы используете свой выделенный IP, будут вне Сети более двух месяцев (или одного месяца, если у вас тариф с ежемесячной оплатой), ваш выделенный IP-адрес станет недоступен. Вам потребуется связаться с нашей службой поддержки, чтобы снова настроить выделенный IP-адрес. Вероятнее всего, вы получите новый выделенный IP-адрес.
В крайне редких случаях ExpressVPN может потерять право на использование IP-адреса из-за проблем с центром обработки данных или поставщиком IP-адресов. Если такое случится, вы получите уведомление в приложении, и наша служба поддержки поможет вам настроить новый выделенный IP.
Могу ли я приобрести несколько выделенных IP-адресов?
В настоящее время вы можете приобрести только один выделенный IP-адрес.
Могу ли я подключиться к моему выделенному IP на нескольких устройствах одновременно?
Да, можете. Подписка на ExpressVPN позволяет использовать ваш выделенный IP-адрес на восьми разных устройствах одновременно. Выделенные IP-адреса в настоящее время можно использовать в приложениях ExpressVPN для iOS, Android и Windows. В ближайшее время это дополнение станет доступно для пользователей и других платформ.
Устранение неполадок
Я не могу найти свой код доступа
На мобильном устройстве, где вы настроили или разблокировали ваш выделенный IP:
- Откройте приложение ExpressVPN.
- Перейдите в Обновления > Выделенный IP.
- Нажмите на значок в виде глаза, чтобы увидеть ваш код доступа.
Если вы настроили или разблокировали ваш выделенный IP на настольном компьютере:
- Откройте приложение ExpressVPN.
- Нажмите
> Выделенный IP. - Нажмите на значок в виде глаза, чтобы увидеть ваш код доступа.
Если вы не можете восстановить ваш код доступа, вам нужно связаться с нашей службой поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь, но не сможем восстановить его — даже с вашим на то разрешением.
Наверх
Мой выделенный IP не работает
При работе с потоковым контентом или подключении из стран с высоким уровнем интернет-цензуры выделенные IP-адреса, действительно, могут работать хуже, чем общие. В крайне редких случаях вы также можете потерять доступ к своему выделенному IP из-за проблем с центром обработки данных или поставщиком IP-адресов. Срок действия вашего выделенного IP также может истечь, если все ваши приложения ExpressVPN будут вне Сети более двух месяцев (или одного месяца, если у вас тариф с ежемесячной оплатой). В таких случаях вы получите уведомление в приложении, и наша служба поддержки поможет вам настроить новый выделенный IP.
Если у вас возникли проблемы с вашим выделенным IP, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли рассмотреть ваш случай подробнее.