빠른 배터리 방전, 성능 저하, 이유를 설명할 수 없는 모바일 데이터 사용… 이 모든 것이 휴대폰에 스파이웨어가 침입했다는 징후가 될 수 있습니다. 이러한 악성 소프트웨어는 고객님도 모르게 설치되어 모습을 드러내지 않은 채로 고객님의 비밀번호를 도용하고 위치를 추적하며 통화를 녹음할 수 있습니다.
정말 스파이웨어가 침투한 것인지 아니면 우연히 이러한 일들이 발생한 건지 간단히 알아볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
핸드폰이 감시당하는 15가지 징후
1. 익숙하지 않은 애플리케이션
스파이웨어 또는 모니터링 소프트웨어는 사용자에게 걸리지 않기 위해 아무 문제 없어 보이는 앱으로 위장하는 경우가 많습니다. 기기에 어떤 앱이 설치되어 있는지 제대로 파악하여 악성 소프트웨어를 간단하게 제거할 수 있습니다.
고객님께서 직접 설치하지 않은 앱이 보이면 기기의 운영 체제와 해당 앱 이름을 검색해 보세요. 이 조치는 사전 설치된 앱 및 시스템에 필수인 앱과 안전하게 제거할 수 있는 앱의 차이를 구분하는 데 있어 특히 중요합니다.
2. 이례적인 데이터 사용량
이유를 알 수 없이 데이터 사용량이 증가한다면 스파이웨어가 있다는 징후일 수 있습니다. 스파이웨어는 수집된 데이터를 외부 서버로 다시 전송해야 하기 때문에 설치되어 있으면 기기에서 업로드되는 데이터의 양이 증가하게 됩니다. iOS와 안드로이드 기기 모두에서 설치된 각 앱의 모바일 및 와이파이 데이터 사용량을 확인할 수 있습니다. 고객님의 사용에 비해 설명할 수 없을 정도로 데이터 사용량이 갑자기 증가한다면 해당 앱과 합법 여부를 자세히 알아보세요.
3. 기기가 ‘루팅’됐거나 ‘탈옥’된 경우
루팅(안드로이드의 경우) 또는 탈옥(iOS의 경우)하면 운영 체제에서 적용한 제한을 해제하여 좀 더 심층적으로 사용자 지정할 수 있으며 수많은 보안 조치를 우회하게 됩니다. 하지만 루팅 또는 탈옥 시 기기가 스파이웨어에 더 취약해집니다.
고객님께서 직접 루팅 또는 탈옥하지 않았는데 루팅 또는 탈옥된 것을 발견하면 아마 다른 사람이 악의적인 목적으로 했을 가능성이 있습니다. 만약 악의적인 목적으로 그랬다면 가장 유력한 범인은 기기에 물리적으로 접근할 수 있는 누군가일 겁니다. 기기를 원격으로 루팅 또는 탈옥하는 건 불가능에 가깝기 때문입니다.
4. 핸드폰 배터리가 빠르게 소모되고 있는 경우
스파이웨어는 종종 백그라운드에서 계속 실행되기 때문에 스파이웨어가 있으면 평소보다 훨씬 빠르게 배터리를 소모하게 될 수 있습니다. 갑자기 배터리가 빠르게 소모된다면 모바일 기기의 배터리 정보를 확인해 보세요. 여기서는 각 앱의 배터리 소모량 내역을 볼 수 있으므로 잠재적인 범인을 빠르게 좁혀나갈 수 있습니다.
5. 기기 온도가 빠르게 올라가는 경우
백그라운드에서 실행되는 앱은 배터리를 빠르게 소모할 뿐만 아니라 과열 문제를 일으킬 수 있습니다. 핸드폰을 오랫동안 계속 사용하면 기기 온도를 낮출 기회가 없기 때문에 촉각에 느껴질 정도로 기기 온도가 올라갈 수 있습니다. 이 경우 배터리 내역을 확인하여 가장 많은 배터리를 소모하는 앱과 모바일 및 와이파이 데이터 사용량을 확인하세요.
6. 연동된 계정에서 나타나는 비정상적인 행위
핸드폰은 SNS, 이메일, 클라우드 스토리지 등 수많은 계정에 연동되어 있습니다. 이러한 계정 중 일부에서 본인도 알지 못하는 활동이 발견되면 좋지 않은 징조일 수 있습니다. 이러한 활동을 예로 들자면 고객님께서 보내지 않은 메시지, 고객님이 게시하지 않은 포스팅, 고객님이 하지 않은 비밀번호 변경 알림 또는 고객님이 업로드/다운로드하지 않은 파일 등이 있습니다.
대부분의 SNS 플랫폼은 사용자의 활동에 대한 상세한 분석뿐만 아니라 로그인한 기기(및 위치)를 알려줍니다. 평소와 같지 않은 활동이 발견되면 바로 로그인 정보를 변경하세요. Have I Been Pwned 사이트에 접속하여 데이터 침해 목록에 고객님의 이메일이 있는지 확인해 보세요. 보통 이러한 데이터 침해를 통해 불법으로 계정에 접근하곤 합니다.
7. 침입성 팝업창
인식하지 못하는 알림 혹은 전체 화면을 가로채는 알림이든, 팝업창은 멀웨어에 감염된 증상일 수 있습니다. 이러한 팝업창은 개인정보를 피싱하거나 다른 악성 소프트웨어를 다운로드하도록 유도하려는 시도일 수 있습니다. 주의를 기울이고 어떤 팝업창도 클릭하지 마세요.
아이러니하게도 가장 일반적인 팝업 스캠 유형 중 하나가 기술 지원 팝업창입니다. 이러한 기술 지원 팝업창은 해결하는 데 전문적인 도움이 필요한 문제가 발생했다고 경고한 다음에 고객님이 문의해야 하는 사람이나 다운로드해야 하는 소프트웨어에 대해서 알려줍니다. 물론 둘 중 어느 경우든지 문제가 악화되기만 할 뿐입니다.
8. 대기 모드 중 비정상적인 작동
핸드폰에 대기 모드인데도 화면 조명 켜짐, 앱 열기/닫기, 기기에서 소리 발생 등의 작동 징후가 나타나면 다른 누군가가 기기를 제어하고 있을 수도 있습니다.
카메라를 누군가가 원격으로 탭하고 있다면 이는 잠재적으로 더 심각할 수도 있는 개인정보 침해 행위입니다. 대부분의 최신 핸드폰은 카메라 또는 마이크를 사용 중일 때 화면에 약간의 조명이 나오곤 합니다. 카메라를 사용하지 않을 때에 이러한 현상이 발생한다면 한 번 확인해 보는 것이 좋습니다.
9. 핸드폰 종료 문제
핸드폰을 종료하기 어렵거나 종료할 때 지연이 발생하면 멀웨어가 종료 프로세스를 방해하고 있다는 징후일 수 있습니다. 스파이웨어는 가능한 한 오랫동안 활성 상태를 유지하고 싶어 하기 때문에 핸드폰이 종료되지 못하게 막으려 합니다. 핸드폰에 관련 없는 종료/재부팅 문제가 있을 수 있지만 종료 문제가 계속 해서 발생한다면 더 심각한 문제의 징후일 수 있습니다.
10. 임의적인 재부팅
자주 재부팅된다고 해서 꼭 멀웨어의 징후인 건 아닙니다. 단순히 고객님이 설치한 불안정한 앱, 구식 시스템 소프트웨어 또는 배터리 문제나 기타 하드웨어 결함이 있는 노후된 핸드폰 문제로 인해 발생한 버그일 수도 있습니다.
하지만 위의 사항에 전혀 해당되지 않는다면(시스템 소프트웨어와 모든 앱이 완전히 업데이트되었는지, 핸드폰의 하드웨어 문제는 아닌지 확인해야 함) 멀웨어가 원인일 수 있습니다. 왜 이런 일이 일어나는지 알 수 없다면 기기를 전문가에게 의뢰하는 것이 가장 좋습니다.
11. 누군가가 이메일을 해킹한 경우
누군가가 고객님의 이메일에 접근한 것 같다면 핸드폰을 통해 이메일에 접근했을 수 있습니다. 많은 분들이 핸드폰에서 이메일 계정을 로그인 상태로 유지하기 때문입니다. 다른 가능성을 배제하기 위해 누군가가 고객님의 이메일을 해킹했는지 조사해보세요. ‘마지막 계정 활동’을 통해 어디서 Gmail 활동이 발생했는지 확인할 수 있습니다. 핸드폰에서 발생한 기억나지 않는 활동이 있는지 살펴보세요.
12. 전화 통화 중 이상한 소음 발생
통화 중에 딸깍거리는 소음이나 잡음 등의 비정상적인 소음이 들리면 당황할 수 있습니다. 이러한 문제의 원인은 일반적으로 네트워크 문제이지만 이러한 현상이 계속 해서 발생한다면 더 불길한 일이 있다는 징조일 수도 있습니다. 이러한 종류의 도청은 심각한 개인정보 침해이며 정교한 스파이웨어가 이용되는 경우가 많습니다.
13. 핸드폰 화면이 무작위로 켜지는 경우
핸드폰이 아무런 알림이나 상호작용이 없는데도 화면이 무작위로 켜지는 경우 멀웨어의 영향을 받았을 가능성이 있습니다. 하지만 성급히 결론을 내리기 전에 의도치 않은 원인은 없는지 확인해야 합니다. 멀웨어보다도 우발적인 접촉, 기기를 깨우는 음성 명령 또는 단순한 버그가 원인일 가능성이 더 높습니다.
14. 자동 고침이 이상하게 작동함
자동 고침이 이상하게 작동하면 정말 짜증 나는 정도에서 그칠 수 있습니다. 하지만 평소와는 다르게 낯선 단어를 입력하기 시작하거나 예전처럼 원활하게 작동하지 않는다면 멀웨어가 방해하고 있다는 징후가 될 수 있습니다. 일부 스파이웨어는 키보드 입력하는 데 영향을 주어 비밀번호 및 기타 중요한 정보를 캡처하기도 합니다. 하지만 사용 중인 키보드에 버그가 있거나 핸드폰 화면이 오작동하고 잘못된 버튼을 누르고 있을 수도 있습니다. 둘 중 무엇이 원인이든지 근본적인 원인을 찾아내는 것이 중요합니다.
15. 안드로이드 핸드폰에서 자율적으로 부여된 앱 스토리지 권한
안드로이드 기기에 있는 앱은 명시적으로 부여한 권한만 가지고 있어야 합니다. 그러나 앱이 사용자의 승인 없이 스토리지 또는 기타 중요한 권한을 자율적으로 얻게 된 걸 보면 이는 악의적인 의도로 행해졌다는 징후일 수 있습니다. 이는 해당 앱이 고객님의 데이터에 조용히 액세스하거나 데이터를 내보내려고 할 수 있음을 의미합니다.
핸드폰에서 스파이웨어 찾는 방법(안드로이드 및 iOS)
다음은 잠재적인 스파이웨어를 잡아내고 처리하는 데 도움이 되는 안드로이드 및 iPhone 사용자용 일반 단계별 지침입니다.
하지만 스파이웨어의 공격 대상이 될까 봐 정말 걱정된다면 이러한 문제를 전문적으로 다루는 멀웨어 방지 전문가를 찾아 모든 위협을 영구적으로 해결하는 것이 가장 좋습니다.
안드로이드에서 스파이웨어 찾기
안드로이드 OS 버전 및 핸드폰 브랜드에 따라 일부 단계는 약간 다를 수 있지만 일반적으로는 좋은 가이드일 거라는 점을 참고하세요.
1. 설치된 앱 확인
설정 > 앱 > 모든 앱 보기로 이동합니다. 앱 목록에서 스크롤을 내려 설치한 기억이 없는 앱을 찾습니다. 스파이웨어는 걸리지 않기 위해 설명이 없는 이름으로 위장하거나 상대적으로 평판이 좋은 앱의 이름을 따라할 수도 있습니다.
2. 앱 사용 권한 검토
설정 내에서 개인정보 보호 > 사용 권한 관리자로 이동하세요. 여기서 어떤 앱이 카메라, 마이크, 위치 등 기기의 민감한 부분에 접근할 수 있는지 알아볼 수 있습니다. 기능에 맞지 않는 사용 권한이 부여된 앱이 있다면 주의해야 합니다.
3. 사용량 접근 감지
스파이웨어는 사용자의 활동을 모니터링하기 위해 사용량 데이터에 접근해야 하는 경우가 많습니다. 설정 > 보안 > 사용 권한 있는 앱으로 이동하여 확인하세요. 합법적인 앱은 이 데이터에 접근할 필요가 거의 없으므로 여기에 나열된 것 중 시스템 유틸리티나 명시적으로 사용하는 앱이 아닌 경우 의심이 갈 수 있습니다.
4. 실행 중인 서비스
설정 > 개발자 옵션 > 실행 중인 서비스 아래에서 현재 기기에서 실행 중인 서비스를 확인할 수 있습니다. 이러한 서비스를 확인하려면 ‘휴대전화 정보’에서 빌드 번호를 여러 번 눌러 개발자 옵션을 활성화해야 할 수 있습니다. 백그라운드에서 실행되는 알 수 없는 서비스는 악성 앱일 수 있습니다.
iPhone에서 스파이웨어 찾기
1. 알 수 없는 앱 확인
홈 화면과 앱 라이브러리에서 설치한 기억이 없는 앱을 찾습니다. iPhone의 경우 탈옥 없이 스파이웨어를 설치하기 더 어려울 수 있으므로 익숙하지 않은 앱이 없는지 확인해야 합니다.
2. 앱 사용 권한 검토
설정으로 이동하고 아래로 스크롤을 내려서 설치된 모든 앱을 확인합니다. 각 앱을 탭하여 사용 권한을 검토합니다. 특히 마이크, 카메라, 위치 서비스와 같은 중요한 기능에 대한 사용 권한을 검토합니다. 정당하지 않은 사용 권한은 악의적인 의도가 있음을 의미할 수 있습니다.
3. 배터리 사용량 확인
스파이웨어는 배터리를 더 빨리 소모시킬 수 있습니다. 설정 > 배터리로 이동하여 배터리 사용량을 확인합니다. 배터리를 소모하는 앱의 내역을 확인할 수 있습니다. 활발히 이용하지도 않는데 배터리 사용률이 높은 앱은 좋지 않은 징조입니다.
4. 화면 시간 확인
설정 > 화면 시간을 보면 휴대폰 사용에 대한 인사이트를 확인할 수 있습니다. 특정 앱, 특히 자주 사용하지 않는 앱에서 활동이 많으면 스파이웨어가 활동하고 있다는 의미일 수 있습니다.
5. 백그라운드 앱 새로고침 업데이트 및 제한
설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로고침으로 이동합니다. 이 기능을 통해 앱이 백그라운드에서 콘텐츠를 업데이트할 수 있습니다. 스파이웨어가 이 기능을 악용하여 앱의 활성 상태를 유지할 수 있으므로, 스파이웨어를 완전히 비활성화하거나 계속 해서 업데이트할 필요가 없는 특정 앱을 비활성화해 두는 것이 좋습니다.
핸드폰에서 스파이웨어를 제거하는 방법
안드로이드에서 스파이웨어 앱을 제거하는 방법
1. 스파이웨어 제거 도구 사용
구글 플레이 스토어에서 신뢰할 수 있는 멀웨어 방지 또는 보안 앱을 설치합니다. 신뢰할 수 있는 개발자가 제작했고 높은 평점과 긍정적인 평가를 자랑하는 앱을 찾아보세요. 설치가 완료되면 기기에 전체 스캔을 실시하여 스파이웨어 또는 악성 소프트웨어를 잡아내고 만약 있는 경우 해당 앱을 제거합니다. 이러한 도구는 최소한의 입력만으로도 위협을 식별하고 제거하도록 개발되었습니다.
또한 기기에서 구글 플레이 프로텍트가 활성화되어 있는지 확인합니다. 활성화되어 있지 않다면 악성 소프트웨어가 설치되기 훨씬 쉽습니다. 따라서 플레이 프로텍트를 끄라는 요청을 받는 경우에도 주의해야 합니다. 이러한 요청은 보호 수준을 낮추기 위한 스캠 행위의 일부일 수 있습니다.
2. 앱 수동 제거
의심스러운 앱을 발견했다면 해당 앱을 수동으로 제거할 수 있습니다. 설정 > 앱 및 알림 > 모든 앱 보기로 이동합니다. 앱을 찾아 탭한 다음에 제거를 선택합니다. 앱에서 제거를 허용하지 않는 경우 해당 앱에 관리자 접근 권한이 있을 수 있습니다. 이 경우 설정 > 보안 및 위치 > 기기 관리자 앱(이 경로는 기기에 따라 약간 다를 수 있음)으로 이동하여 앱을 비활성화한 후 다시 제거해 보세요.
3. 운영체제 업데이트
운영체제를 최신 상태로 유지하는 것은 보안에 중요합니다. 설정 > 시스템 > 시스템 업데이트로 이동합니다. 다운로드 가능한 업데이트가 있으면 다운로드하여 설치합니다. 업데이트에는 멀웨어가 악용할 수 있는 보안 취약성에 대한 패치가 포함되어 있는 경우가 많습니다.
4. 공장 초기화 수행
다른 모든 방법이 실패하면 스파이웨어를 제거하기 위한 마지막 수단으로 공장 초기화를 수행할 수 있습니다. 그러나 공장 초기화를 하면 기기에 있는 모든 데이터가 제거되므로 우선 중요 파일을 반드시 백업하세요. 공장 초기화하려면 설정 > 시스템 > 재설정 옵션 > 모든 데이터 지우기(공장 초기화)로 이동합니다. 화면의 안내에 따라 프로세스를 완료하세요.
아이폰에서 스파이웨어 앱을 제거하는 방법
1. 스파이웨어 수동 제거
안드로이드와 마찬가지로 익숙하지 않은 앱을 찾아 제거하는 것부터 시작하세요. 홈 화면 또는 앱 라이브러리에서 앱 아이콘을 길게 탭한 다음 앱 제거 > 앱 삭제를 선택합니다. 특정 앱이 스파이웨어로 의심되지만 합법적인 앱 같다면 제거하기 전에 먼저 해당 앱을 조사하여 의심스러운지 확인해 보세요.
2. 운영체제 업데이트
업데이트에는 중요한 보안 개선 사항이 포함되어 있는 경우가 많으므로 아이폰에서 최신 버전의 iOS를 실행하고 있는지 항상 확인하세요. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 업데이트하세요. 다운로드 가능한 업데이트가 있는 경우 다운로드 및 설치를 탭하세요.
3. 공장 초기화 수행
스파이웨어가 남아 있거나 모든 잠재적 위협을 확실히 제거하고 싶다면 공장 초기화가 가장 철저한 방법입니다. 하지만 공장 초기화를 하기 전에 iCloud 또는 컴퓨터를 사용하여 아이폰을 백업하세요. 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기로 이동하여 재설정합니다. 안내 메시지가 표시되면 비밀번호 또는 Apple ID 비밀번호를 입력한 다음 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
스파이웨어로부터 핸드폰을 보호하는 방법
핸드폰의 보안을 개선하고 스파이웨어를 예방하는 10가지 간단한 방법은 다음과 같습니다.
- 즉시 업데이트 설치: 기기의 운영 체제를 주기적으로 업데이트하여 최신 보안 패치를 이용하세요.
- 공식 앱 스토어 사용: 악성 소프트웨어를 막으려면 안드로이드용 구글 플레이스토어 또는 아이폰 앱스토어에서만 앱을 다운로드하세요.
- 루팅 또는 탈옥하기 전에 신중히 생각하기: 루팅 또는 탈옥을 하면 더 자유롭게 기기를 사용할 수 있지만 동시에 이로 인해 더 많은 보안 취약성에 노출될 수 있습니다. iOS의 경우 특히 그렇고 (이 글 작성 시점 기준) 공식 앱스토어 외에서는 앱을 설치할 수 없습니다.
- 계정 로그인 정보 변경: 심지어 기기에 아무것도 설치하지 않고도 iOS 기기를 감시하는 방법도 있습니다. 이 방법으로는 타겟의 iCloud/애플 로그인 정보만 있으면 모든 동기화된 텍스트, 사진, 위치 등을 볼 수 있습니다. 이러한 형태의 공격을 방지하기 위해 주기적으로 로그인 정보를 변경하는 방법이 가장 좋습니다. 또한 이 수법은 구글 사용자에게도 통하지만 iOS 기기보다는 덜 흔하게 나타납니다.
- 잠금 화면 보호: 항상 기기를 잠그세요. 비밀번호와 PIN은 침입자로부터 보호하는 주요 방어 수단입니다. 중요한 생일이나 해커가 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기타 개인 정보가 포함된 비밀번호는 이용하지 마세요. 생체 인증 방법 중에는 홍채 스캔이 가장 강력합니다. 홍채 스캔을 할 수 있다면 권장합니다.
- 피싱 스캠 경계: 이메일, 메시지, SNS 링크는 특히 개인 정보를 요청하거나 사용자의 즉각적인 조치가 필요한 경우에 주의하셔야 합니다. 사이버 범죄자들은 스파이웨어를 설치하도록 속이기 위해 매우 설득력 있는 스캠을 만들어 냈습니다.
- 보안 소프트웨어 설치: 구글의 플레이 프로텍트는 이미 앱을 잘 스캔하고 있으며 iOS는 어떤 앱을 설치할 수 있는지에 대해서 훨씬 엄격하지만 멀웨어가 있는지 기기를 스캔하는 데 사용할 수있는 몇 가지 좋은 제3자 옵션이 있습니다.
- 공공 와이파이를 조심하고 VPN 사용하기: 보호를 받지 않고는 공공 와이파이를 사용하지 마세요. VPN은 안드로이드와 아이폰 기기 모두에서 데이터를 암호화하므로 중간자 공격을 막는 데 있어 필수입니다.
- 정기적인 데이터 백업: 스파이웨어로 인해 기기를 재설정해야 하는 경우 모든 파일을 잃지 않도록 최신 백업을 진행하세요.
- 가장 강력한 기본 보호: 애플 및 구글은 모두 자신들이 고급 멀웨어의 타당한 타겟이 될 수 있다고 생각하는 사람들(예: 행동주의자, 저널리스트, 내부 고발자 등)을 위해 고급 도구를 제공하고 있습니다. 애플의 경우 잠금 모드라고 하며 iOS 설정에서 찾을 수 있습니다. 구글의 경우 고급 보호 프로그램이라고 하며 별도로 등록해야 합니다.
누군가가 핸드폰에 물리적으로 접근하지 않고도 핸드폰을 감시할 수 있나요?
공격자가 물리적으로 접근하여 스파이웨어를 설치하는 것보다는 가능성이 훨씬 적지만 스파이웨어가 원격으로 설치될 가능성은 여전히 남아 있습니다. 이러한 상황이 발생할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 피싱 이메일 및 메시지: 사이버 범죄자들은 피싱 수법을 활용하여 스파이웨어를 다운로드하도록 유인합니다. 신뢰할 수 있는 출처에서 보낸 것처럼 위장된 이메일이나 메시지를 전송하여 링크를 클릭하거나 휴대폰에 스파이웨어를 몰래 설치하는 첨부 파일을 다운로드하도록 유도합니다.
- 소프트웨어 취약성 악용: 사이버 범죄자는 운영체제 또는 앱에서 패치되지 않은 취약성을 악용하여 핸드폰에 스파이웨어를 원격으로 설치할 수 있습니다.
- 보안되지 않은 계정 악용: 공격자가 사용자의 애플 또는 구글 계정에 접근하는 경우 메시지, 사진, 위치, 연락처 정보(동기화된 경우)를 볼 수 있습니다. 스파이웨어는 이러한 모든 정보를 수집하여 공격자가 볼 수 있는 소형 대시보드에 표시할 수 있습니다. 따라서 반드시 2단계 인증과 함께 강력한 비밀번호를 사용해야 합니다.
- 보안되지 않은 와이파이 네트워크: 암호화가 없는 공공 와이파이 네트워크는 악의적인 공격자의 온상이 될 수 있습니다. 공격자는 이러한 네트워크를 통해 전송되는 데이터를 가로챌 수 있습니다. 이러한 데이터에는 기기에 무단 접근하는 데 사용될 수 있는 중요한 정보가 포함됩니다. 이러한 상황에서 자신을 보호하는 가장 강력한 방법 중 하나로는 공공 와이파이 연결 시 VPN을 사용하는 방법이 있습니다. 데이터를 암호화하고 IP 주소를 마스킹하여 동일한 네트워크에 있는 악의적인 누군가가 고객님이 지금 무엇을 하고 있는지 확인하고 기기와 상호 작용하는 것을 훨씬 어렵게 만듭니다.
자주 묻는 질문: 누군가 제 핸드폰을 감시하고 있나요?
핸드폰이 꺼져 있을 때 누군가가 저를 감시할 수 있나요?
일반적으로 핸드폰을 끄면 스파이웨어를 포함한 모든 기능이 종료되기 때문에 전원이 완전히 꺼진 핸드폰을 감시하는 것은 불가능합니다. 정부 기관과 같은 매우 수준 높은 행위자는 전원이 꺼져도 감시할 수 있는 도구를 가지고 있을 수도 있겠지만 대다수의 사람들은 이러한 방식으로 타겟이 될까 봐 걱정할 필요가 없습니다.
다른 사람이 제 핸드폰에 원격으로 접근하려면 어떻게 해야 하나요?
- 스파이웨어/멀웨어: 스파이웨어/멀웨어는 피싱 링크 또는 악성 앱 다운로드를 통해 설치됩니다.
- 와이파이 가로채기: 보안되지 않은 공공 와이파이 사용 시 발생합니다.
- 소프트웨어 취약성 악용: 공격자는 휴대폰의 운영 체제 또는 앱에서 패치되지 않은 보안 취약성을 악용합니다.
- 보안되지 않은 계정: 많은 분들이 모든 사진, 메시지, 위치 데이터를 모바일 계정에 동기화하므로 계정 로그인 정보만 손에 넣으면 귀중한 정보를 알아낼 수 있습니다. 강력한 비밀번호를 이용하고 있으며 모든 계정에서 2FA를 사용하고 있는지 확인합니다.
핸드폰이 도청됐을 때 MMI 코드가 표시되나요?
MMI(Man-Machine Interface, 인간-기계 인터페이스) 코드는 핸드폰의 다이얼러에 입력되어 핸드폰의 상태에 대한 특정 정보를 알려줄 수는 있지만 도청 여부를 알 수 있는지 신뢰할 수 있는 지표는 아닙니다. MMI 코드를 통해 감시에 악용될 수 있는 착신 전환이 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다. 하지만 정교한 스파이웨어나 직접적인 도청은 감지할 수 없습니다.
확인하고 싶다면 온라인으로 검색하여 통신사가 모든 착신 전환 및 데이터 포워딩 정보를 나열하는 데 사용하는 MMI 코드와 이러한 설정을 재설정하는 방법을 확인할 수 있습니다.
누군가가 저에게 문자 메시지를 보내는 방식으로 제 핸드폰을 감시할 수 있나요?
일반적으로 단순히 누군가가 보낸 문자 메시지로 핸드폰을 감시할 수는 없지만 피싱 시도를 할 순 있습니다. 이로 인해 실수로 스파이웨어를 설치하거나 중요한 정보를 유출하게 될 수 있습니다. 알 수 없는 링크를 클릭하거나, 첨부 파일을 다운로드하거나, 합법적으로 보이더라도 개인정보를 알려주는 것은 항상 주의하세요.
매우 드물긴 하지만 일부 정교한 멀웨어는 고객님과 상호 작용하지 않고도 기기에 접근하기 위해 핸드폰 메시징 앱의 취약성을 악용할 수 있습니다. 그러나 이러한 공격은 제로 클릭 취약성이라는 타겟팅이 정교한 공격이며 일반적인 위협은 아닙니다.
누군가가 저에게 전화를 거는 방식으로 제 핸드폰을 감시할 수 있나요?
단순히 전화를 받는 것만으로 누군가가 핸드폰을 감시할 수 있게 될 가능성이 매우 낮습니다. 통화에 있어 주요한 위험으로는 사회 공학이 있습니다. 사회 공학이란 발신자가 마치 신뢰할 수 있는 기관에서 전화를 건 것처럼 위장하여 개인정보를 알려주거나 기기에 원격 접근 권한을 부여하도록 유도하는 행위입니다.
또한, 거의 모든 사람을 사칭할 수 있을 정도로 매우 생생한 AI 목소리가 많아지면서 이면에 있는 실제 신원을 확인하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 바이든 대통령의 목소리로 들리는 AI가 뉴햄프셔에 있는 사람들에게 전화를 걸어 투표하지 말라고 말한 기괴한 순간 등 여러 가지 사례가 이미 있었습니다. 결과적으로 FCC는 이러한 AI 자동 녹음 전화를 금지했지만 금지했다고 해서 정말 비양심적인 사람들이 이 기술을 악용하는 것까지 막지는 못할 겁니다.
누군가가 제 핸드폰을 감시하고 있는지 확인할 수 있는 앱이 있나요?
안타깝게도 누군가가 고객님의 핸드폰을 감시하고 있는지 알려줄 수 있는 확실한 단일 앱은 없습니다. 스파이웨어를 감지한다고 주장하는 앱이 있긴 하지만 그 효과가 크게 다를 수 있으며 심한 경우에는 앱 자체가 악성일 수도 있습니다. 최신 스파이웨어는 점점 더 탐지할 수 없도록 개발되고 있습니다. 그러다 보니 스파이웨어를 탐지하려는 앱과 탐지할 수 없게끔 개선되고 있는 앱 사이가 창과 방패의 싸움이 되고 있습니다.
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